Reparatur

Höchstes Qualitätsdenken ist unser Motto. Dies verfolgen wir in allen Sparten von PREBENA, von der Entwicklung und Produktion über den Service bis hin zur Reparatur von unseren Geräten und Kompressoren.

 

PREBENA Service-System (PSS) - Einsendung Ihres Gerätes über Ihren PREBENA Fachhändler

Ihr Fachhändler erledigt für Sie die sichere Verpackung und füllt mit Ihnen zusammen einen Reparaturauftrag aus, der uns über den Schaden und den gewünschten Reparaturumfang informiert. Nach erfolgter Reparatur und Sicherheitsprüfung holen Sie das Gerät wieder bei Ihrem Fachhändler ab.

 

Direkteinsendung Ihres Gerätes

Bei der Direkteinsendung legen Sie bitte dem zu reparierenden Gerät immer einen ausgefüllten Reparaturauftrag mit der Angabe Ihres Fachhändlers bei.

Musterauftrag: Reparaturauftrag PREBENA Schotten
                        Reparaturauftrag PREBENA Ahrensburg

 

PSS – Festpreise

Für alle PREBENA Standard-Geräte (nicht älter als 10 Jahre – Ersatzteile noch vorhanden) gelten Reparatur-Festpreise. Im Festpreis sind folgende Leistungen erhalten:

• Rücksendung
• Komplette Überprüfung des Gerätes
• Kontrolle und ggf. Wechsel aller Verschleißteile
• Fachmännische Instandsetzung inklusive aller Ersatzteile
• Reinigung und Schmierung
• Sicherheitstechnische und funktionelle Endprüfung
• 6 Monate neue Garantie auf das reparierte Gerät > keine Garantie auf Kompressorenkessel

Mehr Informationen über die Preisgruppen erhalten Sie hier.

 

Kostenvoranschlag

Da im PREBENA Service-System sowohl der Reparaturpreis als auch ein Austauschpreis festgelegt sind, verzichten wir auf die Erstellung von Kostenvoranschlägen, um so einen schnelleren Durchlauf der Geräte in unserem Service zu gewährleisten.

Sollten Sie dennoch einen Kostenvoranschlag wünschen, berechnen wir hierfür eine Bearbeitungspauschale. Der KVA muss schriftlich über den Reparaturauftrag angefordert werden, Bitte beachten Sie, dass es bei der Reparatur nach Kostenvoranschlag durch Bearbeitung und Übertragung zu zusätzlichen Wartezeiten kommen kann.

 

Zu beachten:

Geräte, die unvollständig eingesendet werden, können nicht zum Festpreis repariert werden. Fehlende Bauteile werden nicht ergänzt, sondern zusätzlich berechnet.

Festpreise gelten nicht, bei Sturz-, Gewalt- und wirtschaftlichem Totalschaden nach stark verschleißender Nutzung des Gerätes. Ebenfalls gelten Festpreise nicht bei unsachgemäßer Benutzung wie z.B. Verwendung von falschen Befestigungsmitteln in einem Druckluftnagler oder Betrieb eines Kompressors mit ungeeignetem oder ohne Öl.

 

Umtausch

Sollte Ihnen eine Reparatur nicht mehr profitabel erscheinen, fragen Sie Ihren Fachhändler oder unsere Fachberater nach einem Umtauschpreis. Wir bieten Ihnen für alle PREBENA Geräte, deren Nachfolgemodelle und vergleichbare Fremdfabrikate faire Umtauschpreise.

Die Rückgabe der Altgeräte an PREBENA ist zwingend erforderlich.

 

Selbst machen

Reparaturen an PREBENA Geräte sollten grundsätzlich nur von ausgebildetem Fachpersonal durchgeführt werden.

Bitte beachten Sie, dass die Ansprüche auf Gewährleistung erlöschen, wenn unsachgemäße Reparaturversuche vorgenommen werden. Wir raten daher von eigenen Reparaturen ab und verweisen Sie auf den schnellen und qualifizierten PREBENA Reparaturservice.

Sollten Sie dennoch selbst reparieren wollen, so verwenden Sie bitte ausschließlich Originalersatzteile.

Im Garantiefall: Immer eine Kopie des Kaufbelegs und den Garantieschein beilegen.

Ihre Adressen für Reparaturen:

PREBENA Wilfried Bornemann GmbH & Co. KG
Reparaturservice
Seestraße 20-26
63679 Schotten

Ihren richtigen Ansprechpartner finden Sie hier

 oder

PREBENA Steen + Klentze GmbH
Reparaturservice
Ewige Weide 8
22926 Ahrensburg

Ihren richtigen Ansprechpartner finden Sie hier